Những Lỗi Nhỏ Khi Quản Lý Fanpage Facebook Của Doanh Nghiệp Nhỏ

 

Tạo một trang web là điều tất yếu phải làm trong thời đại kinh doanh online. Vậy tạo một fanpage thì như thế nào? Chúng ta nên chuẩn bị như thế nào để tránh gặp phải những trường hợp xấu nhất khi kinh doanh trên facebook? Hãy lắng nghe những sai lầm quen thuộc mà bất kỳ người quản lý fanpage nào cũng sẽ mắc phải nhé!

Muốn quản lý nội dung tốt, đạt lượng reach mong muốn không phải điều đơn giản với fanpage nhỏ.

1. Xây dựng nội dung 1 chiều

Nhiều doanh nghiệp thường chỉ xây dựng các nội dung về họ về sản phẩm của họ mà không có bất kỳ nội dung nào hướng đến khách hàng, cung cấp những thông tin có ích cho khách hàng.

Trong khi người quản lý fanpage của doanh nghiệp lại quên rằng, ở facebook, khách hàng hoàn toàn dễ dàng trong việc tiếp xúc tương tác với bài viết và phản hồi khi họ muốn. Nếu chỉ chăm viết về doanh nghiệp, bạn đã bỏ qua những lời góp ý, những mong muốn mà khách hàng đang muốn ở sản phẩm của bạn.

➦ Khi tạo nội dung cho fanpage, hãy luôn hướng về phía khách hàng. Hãy nói về họ và hãy lắng nghe những gì họ nói.

2. Không xây dựng văn phong nội dung đặc trưng

Doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ vẫn cần xây dựng nội dung theo một văn phong nhất định phù hợp với sản phẩm kinh doanh, bạn không cần phải đóng khung 1 kiểu nội dung, nhưng phải hướng đến các thông tin thể hiện được là “tôi kinh doanh sản phẩm nào”, “thuộc phân khúc khách hàng nào”… Đây cũng là cách để bạn thể hiện sự nghiêm túc trong việc định hướng phát triển fanpage lâu dài.

➦ Hãy xác định cho thương hiệu mình một “tính cách” thích hợp sản phẩm và đối tượng khách hàng doanh nghiệp hướng đến.

3. Không sáng tạo

Không sáng tạo sẽ khiến fanpage của bạn trở nên nhàm chán và thiếu sức hút. Hiểu đơn giản là fanpage chỉ xây dựng nội dung 1 màu, hoặc quá lung tung, không nghiêm túc.

Quản lý fanpage chưa bao giờ là chuyện đơn giản, bạn luôn bị áp lực bởi việc làm sao để “thu hút” sự chú ý từ khách hàng. Bạn phải xây dựng chiến lược nội dung hình ảnh, thông tin, videos, infographics… mới lạ, nói chung là những thứ khiến người ta hứng thú và tất nhiên là phải liên quan đến sản phẩm của doanh nghiệp.

Chẳng hạn, nếu chưa từng thử đăng ảnh GIF (ảnh động) trên fanpage của mình, hãy thử tạo ảnh như thế để thử phản ứng khách hàng như thế nào. Hoặc tạo nội dung, hình ảnh quảng cáo sản phẩm theo các xu hướng đang nổi đình nổi đám để làm người dùng thích thú hơn…

➦ Phải sáng tạo, không được đi theo lối mòn.

Thiếu sáng tạo là một trong những con đường “giết chết” fanpage của bạn nhanh nhất

4. Không chạy quảng cáo

Bạn nghĩ rằng “facebook là miễn phí?”. Không, sai hoàn toàn toàn. Facebook kiếm tiền từ doanh nghiệp của bạn, và kiếm bằng mọi cách. Một trong những lý do lượng reach tự nhiên trên fanpage giảm chính là do facebook ngầm thông báo rằng “bạn muốn tăng reach hả, đơn giản thôi, bỏ tiền ra, reach sẽ tăng theo mức độ chịu chi của bạn!”.

Vì thế, chạy facebook ads có thể tốn kém, nhưng sẽ là 1 lựa chọn khôn ngoan nếu bạn biết đầu tư đúng cách. Bạn càng chịu chi, facebook càng cung cấp nhiều công cụ để hỗ trợ doanh nghiệp của bạn bán hàng trên facebook.

➦ Chạy quảng cáo mang lại nhiều lợi ích hơn là lãng phí, đừng bỏ qua điều này khi bắt tay xây dựng, quản lý fanpage.

5. Không sử dụng các công cụ mở rộng dành cho fanpage Facebook

Các công cụ sẵn có của facebook có thể rất tiện và dễ sử dụng, nhưng vẫn còn kém hiệu quả.

Vì thế, chọn và sử dụng những công cụ, tính năng mở rộng mà facebook dành cho fanpage doanh nghiệp nhỏ sẽ giúp bạn giữ chân được khách hàng và tương tác ngay với họ khi có thông báo. Bạn có thể tìm hiểu những công cụ có tính năng như: hạn chế tối đa việc bỏ lỡ tin nhắn và bình luận của khách, quản lý kho, đơn hàng, khách hàng và tạo một trang Web liên thông với Fanpage của bạn, tính năng hẹn giờ đăng nội dung và quản lý nhiều kênh khác nhau như Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram…

➦ Hãy học cách sử dụng các công cụ mở rộng trên fanpage làm việc một cách hiệu quả hơn.

Nếu bạn đang quản lý fanpage và cảm thấy mình mắc phải các lỗi này, nên sớm thay đổi để xây dựng 1 “ngôi nhà” thứ hai thu hút hơn trên mạng xã hội nhé. Nếu có vấn đề gì khác, hãy để lại comment, chúng tôi sẽ giúp bạn.