225 Chiến Lược Forum Seeding Hiệu Quả

Để chạy Forum Seeding hiệu quả, chúng ta cần phải có chiến lược hiệu quả, một kế hoạch rõ ràng và phải thực hiện kế hoạch đó một cách nghiêm túc. Không những thế, chúng ta cũng phải có sẵn những phương án “dự bị” khác nhằm đối phó với khủng hoảng Forum Seeding có thể xảy ra như bị đối thủ chơi xấu, admin xóa bài, nick bị khóa, comment tiêu cực…. Vậy để có thể lên kế hoạch seeding được hiệu quả, bạn cần phải chuẩn bị những gì?

Phân tích

Trước hết, bạn phải phân tích được Sản phẩm/Dịch vụ của mình đang ở đâu trên thị trường. Một trong những cách đơn giản nhất để bạn có thể phân tích một cách cẩn thận và không bỏ sót bất kỳ chi tiết nào đó là hãy làm một bảng ma trận SWOT với các yếu tố cần phân tích sau đây:

• Strengths: Điểm mạnh của mình là gì? Mình có những gì mà đối thủ không có?
• Weaknesses: Điểm yếu của mình là gì?
• Opportunities: Cơ hội của mình trên thị trường hiện tại? Tại sao khách hàng lại sử dụng sản phẩm của mình?
• Threats: Những nguy cơ, rủi ro nào đe dọa việc kinh doanh của mình?

Ma trận SWOT sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực giúp bạn phân tích được kế hoạch seeding của mình

Bên cạnh phân tích ma trận SWOT, bạn cũng cần phân tích thêm đối tượng tiếp nhận thông điệp của bạn để có thể hiểu được “họ muốn nghe những gì” qua các tiêu chí:

• Nhân khẩu học (Độ tuổi, Địa lý, Ngôn ngữ, Thu nhập,…)
• Thói quen, hành vi, cảm xúc
• Những vấn đề họ đang gặp phải trong cuộc sống, công việc,…
• Nhu cầu thực sự của họ đối với sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp.
• Những nhóm người có khả năng ảnh hưởng đến quyết định của họ.
• Bất cứ cái gì mà bạn nghĩ ra được.

Xác định thông điệp

Hãy chắc chắc rằng thông điệp bạn đưa ra phải là những điều mà khách hàng tiềm năng muốn tiếp nhận nhất. Và để làm được điều đó, hãy chắc chắn rằng bạn thông điệp mà mình vừa tạo ra đã thỏa mãn những yếu tố sau:

• Thông tin người ta muốn nghe, chứ không phải là cái bạn có.
• Tối ưu hóa các điểm mạnh và hạn chế điểm yếu.
• Rõ ràng, súc tích.
• Người nghe phải hiểu đúng bạn đang nói gì.
• Sáng tạo và khác biệt.
• Và một yếu tố cực kỳ quan trọng khác: bạn muốn người nghe làm gì tiếp theo? Mua hàng, chia sẻ hay bình luận để thu hút sự chú ý cho thương hiệu?

Lên chiến lược

Sau khi đã có thông điệp, bạn cần phải tìm cách để truyền tải thông điệp đó đến người nghe. Tùy vào insight của khách hàng tiềm năng mà bạn sẽ phải chọn cách truyền tải thích hợp:

• Forum phù hợp
• Cách gợi mở vấn đề
• Cách thông điệp xuất hiện
• Dẫn dắt người nghe đi đâu tiếp
• Ngân sách cho Forum Seeding là bao nhiêu?
• Các nguồn lực khác
• Các phương án xử lý khủng hoảng

Tùy vào đối tượng khách hàng khác nhau mà bạn sẽ chọn forum cho phù hợp

Lập kế hoạch

Đó là những việc mà bạn sẽ triển khai giúp quảng bá thông điệp một cách rộng rãi. Thông thường, một bảng lập kế hoạch chi tiết thường có:

• Post cái gì lên diễn đàn, comment tung hứng thế nào cho đúng chiến lược truyền thông điệp
• Nick nào quản lý comment nào
• Thời gian post bài, tranh luận
• Guideline hướng dẫn khi bình luận với những thành viên thật sự.
• Guideline hướng dẫn xử lý khủng hoảng.
• Phối hợp với những kênh Marketing khác.

Tổng kết

Sau vài tuần (hoặc vài tháng) khi seeding, bạn nên làm tổng kết để hiểu được những gì đã xảy ra và nhìn nhận được chiến lược của mình có thành công hay không. Tùy vào sự yêu cầu của riêng bạn mà một số KPI mà bạn có thể sử dụng khi phân tích kết quả có thể là:

• Lượt View
• Lượt comment
• Số lượng người thật tham gia.
• Cộng đồng đánh giá chung thế nào
• Những điểm nào ảnh hưởng đến chiến dịch.
• Đối thủ nào đang ở trong forum

Seeding cho forum không còn là điều quá mới mẻ cho những người muốn quảng bá sản phẩm theo hướng marketing online. Tuy nhiên, để có được một chiến lược marketing hiệu quả, bạn cần nắm chắc được các bước trên đây. Chúc bạn thành công!