Trong những năm trở lại đây nghành công nghệ thông tin (CNTT) đã đóng vai trò quan trọng trong quá trình điều hành, quản trị hệ thống cho các doanh nghiệp. Sự phát triển và những ứng dụng hữu ích của Internet đã giúp cho các doanh nghiệp thay đổi mô hình và cách thức hoạt động kinh doanh của mình, việc chuyển dần các giao dịch truyền thống sang giao dịch điện tử đã ảnh hưởng đến vị trí, vai trò và cả nhu cầu của các bên hữu quan (khách hàng, nhà cung cấp, nhà đầu tư…) của doanh nghiệp.