7 Sai Lầm Khi Thiết Kế Website Khiến Khách Không Mua Hàng

Trong lĩnh vực kinh doanh online, tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng càng cao thì khả năng bán được hàng càng cao. Chính vì việc kinh doanh phụ thuộc hoàn toàn vào website và mạng xã hội nên nếu bạn không chăm chút thiết kế cho 2 “ngôi nhà” này thì sẽ khiến khách hàng không ưng ý dẫn đến hệ quả tất nhiên là họ sẽ không mua hàng. Vậy website khi thiết kế nên lưu ý và tránh những điều gì để đạt được tỷ lệ chuyển cao hơn?

Chỉ có chưa đến 10 lượt mua hàng trong hàng ngàn lượt truy cập website.

1. Tiêu đề thiếu sự logic

Hãy tưởng tượng nội dung của mỗi trang trên website giống như một cuốn truyện, các phần đều phải liên kết với nhau và dẫn dắt người đọc đến cái kết cuối cùng. Đặc biệt là các tiêu đề chính, đây là câu tóm tắt toàn bộ nội dung nên càng phải logic. Điều này kích thích người dùng theo dõi hết những gì bạn trình bày trong trang đó, thậm chí là các trang nối tiếp phía sau giống như cách mà Apple làm dưới đây. Do đó, mọi trang con nói riêng và bất kỳ chi tiết nào trên website nên được làm theo 1 quy chuẩn và đặc điểm nhất định để có sự logic hoàn hảo nhất.

2. Thuộc tính margin chưa tối ưu

Thuộc tính margin tức phần lề của bên ngoài của một thành phần bất kỳ, có thể hiểu nó giống như hai bên lề trang giấy vậy. Theo đó, margin càng nhỏ thì đọc càng nhanh hơn, còn margin lớn lại khiến cho người đọc hiểu nội dung tốt hơn. Điều này có nghĩa là việc tối ưu margin sẽ khiến cho người dùng tìm hiểu các thông tin về sản phẩm dễ dàng hơn, từ đó nâng cao tỉ lệ chuyển đổi.

3. Cố gắng hạn chế lượt nhấp chuột để mua sản phẩm

Từ lâu chúng ta cứ nghĩ rằng càng phải nhấp chuột nhiều lần để mua sản phẩm thì tỉ lệ người dùng bỏ dở giữa chừng càng cao. Nhưng trong thực tế điều này chưa thật sự đúng, những trang liên quan đến hướng dẫn thì dù có bao nhiêu lần nhấp chuột cũng không ảnh hưởng đến quyết định cuối cùng của người dùng.

Một nghiên cứu cho thấy, mức độ hài lòng của người dùng khi truy cập vào website thực ra không liên quan nhiều lắm tới tổng số lượt nhấp chuột.

Web đẹp, bố cục chỉnh chu là điểm cộng đầu tiên khi khách hàng truy cập vào.

4. Nhồi nhét quá nhiều thứ vào phần đầu của trang

Nhiều người cho rằng càng đưa nhiều thông tin vào phần đầu trong một lần lăn chuột càng tốt, đặc biệt là ở trang sản phẩm, nhưng thực tế điều này sẽ gây “bội thực” cho người đọc mà thôi.

Một vài thông tin cần thiết bạn chỉ nên để ở đầu trang là hình ảnh banner, nút “thêm vào giỏ hàng” là quá đủ. Điều này giúp người xem ghi nhận được đặc điểm website tốt hơn. Tuy vậy bạn cũng không nên để phần dưới quá sơ sài, theo nghiên cứu từ 25 triệu phiên truy cập cho thấy sau khi đọc thông tin tại phần đầu trang thì có 75% người dùng kéo xuống dưới để đọc thêm.

5. Cung cấp quá nhiều lựa chọn

Một nghiên cứu khá thú vị được Neuro Web Design thông báo, rằng càng có nhiều lựa chọn thì càng làm giảm hiệu quả của việc đưa ra quyết định. Các phân tích cho thấy người dùng dễ cảm thấy hoang mang, bối rối, không biết nên chọn ý nào khi có quá nhiều mục, trừ khi đó là một danh sách các chức năng có thể thêm vào để tạo sản phẩm.

6. Sử dụng biểu tượng không phổ biến

Việc sử dụng những biểu tượng (icon) để minh họa cho các đề mục là điều rất bình thường khi thiết kế website. Tuy nhiên, ngoài một số biểu tượng như in, tìm kiếm, email, giỏ hàng rất phổ biến thì những biểu tượng khác lại ít người biết đến hơn.

7. Quá đơn giản hoặc quá chuyên môn

Mặc dù đã xác định đối tượng người dùng mục tiêu nhưng chắc chắn bạn cũng muốn thu hút càng nhiều khách hàng truy cập vào website của mình càng tốt đúng không. Do đó, việc thiết kế và trình bày website nên được làm sao cho phù hợp nhất với đại đa số người dùng. Có thể làm khảo sát nhỏ để ghi nhận ý kiến người dùng về website để thay đổi và hoàn thiện hơn.

Sau khi đọc 7 sai lầm khi thiết kế website trên đây và kiểm tra lại website của bạn, nếu có bất kỳ lỗi lầm nào gặp phải, bạn nên tìm cách khắc phục ngay.

Truy cập CSTSoft để dược tư vấn cách thiết kế web bán hàng online phù hợp nhất với mặt hàng mà bạn đang kinh doanh với chi phí tốt nhất thị trường nhé.